Tous les renseignements et les données informatiques concernant le patient sont soumis au secret médical et sont strictement confidentiels. L’accès aux données est limité au personnel autorisé.
Les résultats ne peuvent être communiqués qu’au patient lui-même, à une tierce personne dûment mandatée par le patient, au praticien prescripteur et à tout autre praticien désigné par le patient sauf dérogations ou règles spécifiques prévues par la loi et les règlements en vigueur.
Les analyses courantes sont réalisées au laboratoire, permettant un rendu rapide des résultats, dans la journée.
Les délais de rendu de résultats sont :
Les examens de biologie spécialisée transmis au Laboratoire CERBA sont rendus dans un délai moyen de 15 jours pour la plupart.
Pensez à nous indiquer toute date programmée dans le déroulement de vos soins (scanner, intervention chirurgicale, rendez-vous anesthésiste…) à laquelle votre résultat est attendu.
Dès lors que le prescripteur indique «Urgent» sur l’ordonnance, cette information est enregistrée dans le dossier informatique du laboratoire. Le dossier sera traité en urgence à toutes les étapes de sa réalisation : pré-analytique, analytique, validation biologique, communication des résultats.
La collaboration de nos laboratoires avec les établissements de soins nous apporte une grande expérience de la prise en charge et de la communication rapide des résultats attendus en urgence, qu’il s’agisse d’un protocole de soins, d’une hospitalisation prochaine, d’un résultat pathologique nécessitant d’être communiqué au prescripteur.
Les résultats peuvent vous être transmis sous 4 formes :
Par envoi postal : Les résultats peuvent vous être envoyés exceptionnellement par courrier, sur demande explicite. Vous devez préciser ce choix à l’enregistrement de votre dossier.
Directement au laboratoire : Remis en main propre au patient ils peuvent-être également remis à une tierce personne mandatée par vous, sur présentation du coupon de retrait, ou à défaut de votre carte CAFAT, ou de votre pièce d’identité. Ceux-ci sont remis sous enveloppe.
Par internet : A votre demande, le laboratoire vous donnera un code d’accès pour créer votre espace personnel afin de consulter vos résultats d’analyse biologique (via un serveur sécurisé). Ce code est valable 3 ans.
Par téléphone : Les résultats ne sont pas communiqués par téléphone en raison du manque de confidentialité.
Toutefois en cas de résultats nécessitant une prise en charge rapide ou pour transmettre des résultats concernant un suivi thérapeutique (TP INR, plaquettes…) nous pouvons être amenés à vous contacter (le biologiste uniquement).
Certains résultats ne sont jamais communiqués par téléphone pour garantir le secret médical (sérologies sensibles, germes responsables d’infection sexuellement transmissible…)
Aucun résultat ne peut être remis à un mineur.